radio LIVE
meer NPO start

Supermarkten gebruiken AI om winkeldiefstal tegen te gaan, maar waar ligt de grens? 'Je gaat verschillen tussen mensen uitvergroten'

Supermarkten gebruiken AI om winkeldiefstal tegen te gaan, maar waar ligt de grens? 'Je gaat verschillen tussen mensen uitvergroten'
Een zelfscankassa van een Jumbo-filiaal in Utrecht
Bron: ANP

Word je altijd gecheckt bij de zelfscankassa? Dat kan komen door AI. Supermarkten zetten dit namelijk in om winkeldiefstal tegen te gaan. Maar op welke manier precies is niet bekend. Hoe ethisch is dit? "Ze treffen veel mensen die geen kwade zin hebben."

Wie is een echte klant en wie loopt rond in de supermarkt om producten te stelen? Om dat in te schatten, maken supermarkten gebruik van kunstmatige intelligentie en algoritmen. Of 'AI surveillance' zoals jurist en technologie deskundige Danny Mekić het noemt.

Maatregelen tegen winkeldiefstal

Minder caissières, minder kassa's en veel meer zelf scannen. De laatste jaren hebben meeste supermarkten deze ontwikkeling doorgemaakt. Dat betekent meer zelfstandigheid voor de klant, maar ook meer kans op winkeldiefstal. Een half jaar geleden luidde supermarktketen Jumbo nog de noodklok vanwege het grote aantal diefstallen. Ze zouden maatregelen nemen: meer camera's ophangen en experimenteren met AI.

En nu, een half jaar later, blijkt uit nieuwe cijfers dat het aantal winkeldiefstallen bij Jumbo flink is gezakt. Hiervoor hebben ze dus, net als veel andere supermarkten, waarschijnlijk gebruik gemaakt van AI surveillance.

Verschillen uitvergroten

Maar deze aanpak is niet zonder risico, vertelt Mekić. "Het probleem is dat je eigenlijk probeert iedere bezoeker in je winkel op te delen in twee categorieën: mensen die spullen pakken en netjes afrekenen, en dieven." Maar het onderscheid tussen die twee is soms nog lastig te maken voor AI. Zo kunnen bepaalde vooroordelen uitvergroot worden.

"Bijvoorbeeld mensen die langzaam lopen, zullen wel dieven zijn. Of mensen die raar kijken, beetje om zich heen aan het staren zijn, dat zijn eigenlijk gekke klanten, want de meeste klanten die lopen gewoon snel naar de kassa door", legt Mekić uit. "Dus je gaat mensen stigmatiseren, je gaat verschillen tussen mensen uitvergroten. En je loopt dus het risico, onbewust, onbedoeld, op toch een vorm van discriminatie."

Bekijk ook

'Missen we menselijke winkelmedewerker?'

Volgens Mekić wordt er bij de zelfscankassa meer gestolen doordat de menselijke kassa medewerker is weggehaald. "Ze schamen zich minder om iets te stelen", verklaart hij. "Het probleem is eigenlijk mede mogelijk gemaakt door keuzes van de supermarkten zelf en nu willen ze opnieuw een technologische oplossing loslaten op de klant, maar daarmee treffen ze ook veel mensen die geen kwade zin hebben."

De supermarkten zelf kijken er erg eenzijdig naar. "'Er wordt gestolen, het loopt uit de hand, we moeten er wat aan doen'. Maar er is geen zelfreflectie op: waar komen die diefstallen vandaan? Missen mensen misschien het menselijk contact? Is een menselijke winkelmedewerker de beste veiligheidscontrole die je kunt wensen? En wat doen we ook met mensen die fouten maken?" Hiermee doelt hij bijvoorbeeld op ouderen die de zelfscan misschien niet snappen.

Vraagtekens bij privacy

En ook op gebied van privacy zijn vraagtekens. Bij de AVG privacywet gaat het over persoonsgegevens, die herleidbaar zijn tot de persoon. "Maar supermarkten zeggen vaak: 'Wat wij doen, is privacyvriendelijk want we verwerken geen persoonsgegevens.' En dat zou misschien ook wel kunnen kloppen als je bijvoorbeeld puur iemands bewegingen volgt", vertelt Mekić.

Als supermarkten wel gezichten scannen of foto's maken, is dat wel weer herleidbaar naar de persoon. Maar hoe AI precies wordt ingezet door supermarkten, weten we niet.

Bekijk ook

Geen transparantie

En ook dat is een probleem, volgens de deskundige. "Ze wekken wel de suggestie dat er allerlei geavanceerde technologieën gebruikt worden, maar daar willen ze niet transparant over zijn. Ik neem ze dat wel kwalijk", vertelt de technologie deskundige. De supermarkten zelf geven als argument dat dieven makkelijker misbruik kunnen maken als ze weten wat er precies wordt gebruikt.

"Maar je zou ook het omgekeerde kunnen zeggen: je moet daar wel transparant over zijn, omdat je klanten, die helemaal niks verkeerd hebben gedaan, wel het recht hebben om te weten wat je met hen aan het doen bent, wat voor gegevens je over hen verzamelt, op wat voor manier je ze benadert en wat de consequenties en risico's zouden zijn van de systemen die je gebruikt." Volgens Mekić is dat belangrijker, omdat de meeste mensen onschuldig zijn.

Afstand AI en mensen

Mekić verwacht dat we dit soort toepassingen van AI nog veel vaker gaan zien in de toekomst, en heeft daar zijn bedenkingen bij. "Je ziet dat de afstand tussen wat AI doet en het menselijke effect eigenlijk steeds groter wordt, want AI is eigenlijk heel erg onzichtbaar."

Vaak hebben we niet eens door dat kunstmatige intelligentie wordt gebruikt, terwijl het dus wel invloed heeft op ons dagelijks leven. "Het is best lastig als je in de supermarkt iedere keer eruit gepikt wordt omdat je een eigenschap hebt die volgens het algoritme verdacht is, terwijl de medewerker van de supermarkt niet eens weet hoe dat komt", sluit hij af.

Winkels zetten AI in om winkeldiefstal tegen te gaan

Vragen? Stel ze!

Heb je nog vragen of wil je reageren? Stuur ons dan hier een berichtje in onze chat. Elke donderdag vertellen we in de Doe mee-nieuwsbrief wat we met alle reacties doen. Wil je die in je mail? Meld je dan hier aan.

'Overgebleven' stroom van trams en metro's ergens anders gebruiken om elektriciteitsnet te ontlasten? 'Deel van oplossing'

'Overgebleven' stroom van trams en metro's ergens anders gebruiken om elektriciteitsnet te ontlasten? 'Deel van oplossing'
Een metro-toestel van vervoersbedrijf RET
Bron: ANP

Om het overvolle stroomnetwerk te ontlasten, wordt gezocht naar creatieve oplossingen. Minister Sophie Hermans en staatssecretaris Chris Jansen sluiten vandaag een 'netcongestiedeal' met de ov-sector om netcongestie tegen te gaan.

Elektrische auto's, zonnepanelen, warmtepompen: ons stroomnetwerk is overvol. Netcongestie wordt dat genoemd.

File op het net

"We kunnen spreken van file op het elektriciteitsnet", zegt energieanalist Sanne de Boer van de Rabobank. "Vergelijk het met de de snelweg. Als iedereen tegelijk wil invoegen, dan kan dat niet."

"Hetzelfde gebeurt op het stroomnet. De afgelopen jaren heeft iedereen meer elektriciteit verbruikt, en vaker op hetzelfde moment. Dat past niet."

Deal met de ov-sector

Om deze zogenoemde netcongestie te bestrijden, is de komende 15 jaar een investering van 195 miljard euro nodig, volgens het Rijk. In de tussentijd wordt er gezocht naar creatieve oplossingen.

Minister Sophie Hermans van Klimaat en Groene Groei en staatssecretaris Chris Jansen van Openbaar Vervoer en Milieu sluiten daarom vandaag een 'netcongestiedeal' met de openbaar vervoerssector. Het idee is dat het openbaar vervoer gaat helpen om de druk op het elektriciteitsnet te verminderen.

Bekijk ook

Efficiënter gebruikmaken van infrastructuur

"Op deze manier kunnen we efficiënter gebruikmaken van de infrastructuur die er al is", legt De Boer uit. "Openbare vervoersbedrijven maken gebruik van hun eigen elektriciteitsnetten. Op sommige momenten zijn die kabels hard nodig, bijvoorbeeld in de ochtend- en avondspits", legt ze uit.

"Maar wanneer er minder openbaar vervoer rijdt, kunnen de kabels gebruikt worden om auto's of elektrische bussen op te laden. Hier hoef je dus geen extra kabels voor in de grond te leggen."

Idee op een bierviltje

Het Rotterdamse ov-bedrijf RET is al volop bezig met duurzaam gebruik van energie. "Naast het delen van ons stroomnet, hebben we nu ook een batterij in de buurt van de Erasmusbrug geplaatst", vertelt technicus Leo Vliegenthart van de RET.

"5 jaar geleden heb ik het idee op een bierviltje geschreven. Het woord 'netcongestie' bestond toen nog niet eens."

Bekijk ook

Batterij die werkt als powerbank

"Op het moment dat er een tram voorbij rijdt, en die remt, dan levert die tram energie terug aan de batterij. De batterij wordt op deze manier continu opgeladen en werkt kostenefficiënt", legt Vliegenthart uit. "De batterij fungeert als powerbank."

De opgeslagen stroom kan weer gebruikt worden om andere voertuigen op te laden. "Op deze manier proberen wij de 'file' op het stroomnet te omzeilen en dragen wij 20 tot 25 procent bij aan de laadsector van Rotterdam."

Alleen geschikt voor kleine hoeveelheden

Maar ondanks de voordelen van zo'n batterij blijft energieanalist De Boer sceptisch. "Batterijen zijn zeker functioneel", zegt ze. "Maar ze nemen ook veel ruimte in."

"Bovendien zijn batterijen alleen geschikt om kleine hoeveelheden energie voor korte tijd op te slaan", vervolgt ze. "Helaas kunnen we de overtollige zonnestroom van de zomer niet bewaren tot aan de winter."

Bekijk ook

Klein deel van de oplossing

Volgens De Boer is het getekende convenant tussen het Rijk en de ov-sector niet de hele oplossing voor netcongestie. "We moeten niet verwachten dat we hierdoor uit de problemen zijn. Het is ook nodig om de netten te verzwaren, maar dit kost veel tijd en geld."

"Slimmer gebruikmaken van de infrastructuur die we hebben, is een 'no-brainer'. Maar het blijft een klein deel van de oplossing."

'Overgebleven' stroom van trams en metro's ergens anders gebruiken om elektriciteitsnet te ontlasten? 'Deel van oplossing'

Vragen? Stel ze!

Heb je nog vragen of wil je reageren? Stuur ons dan hier een berichtje in onze chat. Elke donderdag vertellen we in de Doe mee-nieuwsbrief wat we met alle reacties doen. Wil je die in je mail? Meld je dan hier aan.

Waarom het zo uitzonderlijk is dat Marjolein Faber als minister weigert handtekening te zetten voor koninklijke onderscheiding

Waarom het zo uitzonderlijk is dat Marjolein Faber als minister weigert handtekening te zetten voor koninklijke onderscheiding
Ter illustratie: een koninklijke onderscheiding
Bron: ANP

Asielminister Faber wil geen handtekening zetten onder koninklijke onderscheidingen voor vijf oud-COA-medewerkers, werd gisteren bekend. Kan dat zomaar? Historicus Kemal Rijken zet de feiten over onderscheidingen voor ons op een rij.

Rijken noemt het 'zeer uitzonderlijk' dat de minister de voordracht voor een koninklijke onderscheiding niet wil ondertekenen. "We hebben dit in de parlementaire geschiedenis in de laatste 80 jaar niet gezien." Hij beantwoordt vier vragen over wat er komt kijken bij het krijgen van een koninklijke onderscheiding en deze situatie.

1. Hoe gaat het toekennen van onderscheidingen in zijn werk?

Voordat de minister een handtekening moet zetten, is daar al een heel proces aan voorafgegaan, weet Rijken. "Een voorbeeld: iemand heeft 40 jaar lang vrijwillig voor de tennisvereniging gewerkt en de mensen op de tennisvereniging vinden dat deze persoon een lintje verdient. Dan gaan die mensen in eerste instantie brieven schrijven over die persoon", vertelt de historicus.

"Die aanbevelingsbrieven worden gestuurd naar de desbetreffende gemeente waar die persoon woont, en die worden allemaal gecontroleerd." Vervolgens maakt de burgemeester de beslissing of iemand in aanmerking komt. "Dan tekent de Commissaris van de Koning en daarna de Kanselarij der Nederlandse Orden." Die beheert de registers van onderscheiden personen en regelt de lintjes.

"En daarna pas gaat het naar het ministerie en de bewindspersoon. Die tekent dan ook. In de meeste gevallen. Vervolgens zet de koning nog zijn handtekening." Nadat de koning de onderscheiding heeft getekend, kan het lintje door de burgemeester worden uitgereikt.

info

Premier Schoof en minister Uitermark willen tekenen voor lintjes vrijwilligers

Maandagmiddag werd bekend dat premier Dick Schoof en minister Judith Uitermark van Binnenlandse Zaken wel bereid zijn om te tekenen voor de lintjes die de vijf vrijwilligers in de vluchtelingensector zouden krijgen.

2. Waarom is hier een minister voor nodig?

"In principe is de minister altijd verantwoordelijk en dat heeft te maken met de ministeriële verantwoordelijkheid", vertelt Rijken.

Hij legt uit: "De koning is niet verantwoordelijk voor zijn inhoudelijke daden. Dat zijn de ministers volgens de Grondwet. In dit geval, als de koning tekent, dan betekent dat dat er een minister of een staatssecretaris ook al moet hebben getekend."

"Dus als de koning uiteindelijk een handtekening moet zetten op de koninklijke onderscheiding dan moet dat gedekt zijn, zoals dat heet, door een minister of een staatssecretaris. En daarom is die handtekening nodig."

3. Waarom is het zo uitzonderlijk dat minister Faber weigert?

"De minister mag het doen, maar het is wel uitzonderlijk", vertelt Rijken. "Wat de minister in principe heeft gedaan, is een pure politieke daad. Gewoon om een frame neer te zetten: 'Ik ben tegen deze medewerkers en ik ben tegen asielzoekers en het is mijn beleid niet.'" Ze zet het weigeren dus in om te communiceren waar ze tegen is, volgens de historicus.

En dat is nog niet eerder op deze manier gebeurd, weet Rijken. "Er zijn geen gevallen bekend waarbij de minister zo nadrukkelijk naar buiten trad en zei: 'Ik teken niet omdat het niet mijn politiek is.' En dat komt ook omdat de lintjes zijn staatsonderscheidingen neutraal zijn."

"Die worden gegeven aan mensen die zich meestal decennia lang, vaak vrijwillig, hebben ingezet voor andere mensen. Het is in Nederland dus zo dat de regering en politici niet bepalen wie wel of geen lintje krijgt. Het komt vanuit de samenleving. En dat gegeven wordt dan beloond namens de Staat", legt Rijken uit. "Een koninklijke onderscheiding is dus neutraal en is daardoor ook geen politieke beslissing."

Bekijk ook

4. Wat betekent het volgens jou dat Faber weigert?

Hierdoor kan een precedent ontstaan, vertelt Rijken. "Het risico dat je nu krijgt, is dat er in de toekomst kabinetten zullen zijn en ministers zullen zijn die zeggen: 'Dit is in het verleden zo gegaan met mevrouw Faber, en deze persoon bevalt mij niet, dus ik ga daarvoor liggen en ik teken niet.' Dat kan nooit de bedoeling zijn van een neutrale staatsonderscheiding, die de koninklijke onderscheidingen toch zijn."

Betekent het dat deze mensen hun lintje niet krijgen? "Nee", zegt Rijken. "Het is namelijk zo dat een andere bewindspersonen ook kan tekenen. Dat zal gewoon ook gebeuren en deze vijf mensen krijgen gewoon een lintje."

Waarom het zo uitzonderlijk is dat Marjolein Faber als minister weigert handtekening te zetten voor koninklijke onderscheiding

Vragen? Stel ze!

Heb je nog vragen of wil je reageren? Stuur ons dan hier een berichtje in onze chat. Elke donderdag vertellen we in de Doe mee-nieuwsbrief wat we met alle reacties doen. Wil je die in je mail? Meld je dan hier aan.

Ook interessant