Overdrijven klachten bij huisarts kan risico's veroorzaken: 'Neem de assistente serieus'

"Er zijn nu 18 wachtenden voor u. Uw wachttijd is 25 minuten." Wie weleens de huisarts heeft gebeld om een afspraak te maken, herkent het misschien; lange wachttijden en niet altijd de gelegenheid om meteen dezelfde dag een afspraak in te plannen.

Huisartsassistenten merken vaker dat sommige patiënten hun klachten aandikken, waarschijnlijk om zo sneller aan de beurt te komen. Huisarts Corine Visser hoort dat ook van de assistenten werkzaam in haar praktijk: "Dan zeggen ze vaak: 'Ik krijg een heel ander verhaal van de patiënt dan wat ik teruglees in het dossier van de huisarts. Ze hebben bijvoorbeeld altijd koorts, maar de temperatuur niet gemeten. Of de pijn of acuutheid wordt aangedikt. Mensen willen nú geholpen worden en niet een dagje wachten."

Spoedplek van iemand anders

Aandikken van klachten kan serieuze risico's met zich meebrengen, zegt de Nederlandse Vereniging van Doktersassistenten. Directeur Jacqueline Emans: "Als je niet eerlijk bent over je klachten kom je misschien met hoge spoed op spreekuur, terwijl iemand anders langer moet wachten die meer urgentie heeft. En dat is wel gevaarlijk. Er is veel druk in de zorg, de vraag is hoog en daardoor moeten we kritisch zijn wie op welke plek komt."

Huisarts Corine Visser adviseert dan ook: "Neem de assistente serieus in haar rol, de assistente heeft een medische achtergrond. Ze zijn goed geschoold en bij twijfel overleggen ze met de huisarts. Neem dat als patiënt serieus."