Wat kom je tegen als je dagelijks achter de voordeuren komt in een woonwijk in een middelgrote stad in Nederland? Sociaal werker Bree Tahapary hield voor EenVandaag een dagboek bij van zijn werkweek in de Kruidenbuurt-West in Tilburg.

Net als wijkverpleegkundigen en de thuiszorg zijn ook sociaal werkers een vast gezicht in veel wijken. Maar wat doet zo iemand nu precies? Buurtondersteuner Bree Tahapary uit Tilburg beschrijft een paar opvallende momenten die hij afgelopen week meemaakte.

Maandag 4 maart

"Sociaal werk kan en doe je niet alleen. Naast met inwoners werk ik uiteraard ook veel samen met collega's en verschillende wijkpartners. Zo starten we elke week met het 'Dichtbijteam'. Daarin komen verschillende professionals samen die werken in de wijk. Van de gemeente, de wijkzorg, de woningcorporaties, handhaving, jongerenwerk en meer."

"We bespreken met elkaar wat er speelt in de wijk, wat ons opvalt, of er bepaalde situaties zijn die extra aandacht nodig hebben. Niet iedere wijk heeft zo'n team, maar ik ben er heel blij mee en ook trots op. Het is belangrijk dat je elkaar weet te vinden op de momenten dat dat nodig is."

"Wat ik vandaag heb aangekaart bij het Dichtbijteam zijn signalen die ik heb gekregen van verschillende inwoners over hun energierekening. Sinds er iets is veranderd in de warmtevoorziening van de wijk zijn er een aantal mensen in sociale huurwoningen naar me toegekomen met zorgen over hun energierekening."

"Waar ze normaal gesproken geld terugkrijgen, betalen ze ineens honderden euro's meer. Bij een paar inwoners loopt het bedrag zelfs op tot boven de 1.000 euro. Dat kan tot ontzettend veel stress leiden. Ze weten lang niet altijd wat ze ermee moeten. En dit zijn alleen nog de mensen die het weten aan te kaarten. Ik heb dit vandaag ingebracht bij het Dichtbijteam, om te kijken of dit breder speelt en wat we voor deze mensen kunnen doen."

Bron: EenVandaag

Dinsdag 5 maart

"Vandaag ben ik op bezoek geweest bij een ouder echtpaar dat ik al wat langer ken, van wie de vrouw mantelzorg verleent aan haar hulpbehoevende partner. Het stel zit in een heel lastige situatie, onlangs bleek namelijk dat de vrouw ook ongeneeslijk ziek is. En er waren sowieso al veel spanningen: mantelzorg verlenen aan een geliefde drukt vaak op de gelijkwaardigheid in een relatie."

"Toen ik aankwam bij het stel had de buurvrouw ze net geholpen met boodschappen doen. Als ik zoiets hoor, krijg ik daar zoveel energie van. Het helpen van een buur wordt al snel als iets vanzelfsprekends gezien, maar het is zo waardevol. Zulke ogenschijnlijk kleine handelingen vormen samen een cruciaal en versterkend bindmiddel van een gemeenschap."

"Met het echtpaar heb ik een mooi gesprek gehad over waar ze tegenaan lopen. De spanning was voelbaar, maar er was ook ruimte om dat te benoemen en te bekijken wat eraan te doen is. Ik probeer dan te onderzoeken hoe ik deze mensen kan ondersteunen. Ik adviseerde ze bijvoorbeeld om eens met mijn collega te praten die gespecialiseerd is in mantelzorg, of hulp te zoeken voor traumaverwerking. Maar ze gaven aan dat ze het eigenlijk al heel fijn vonden om zo nu en dan met mij te praten."

"Ik realiseerde me op dat moment opnieuw hoe belangrijk een luisterend oor is. Dat het helemaal niet altijd nodig is om een ander of extra hulp in te vliegen. Dat was voor mij ook weer een les, dat dit ook bij mijn werk hoort. De waarde van de tijd en aandacht die ik als buurtondersteuner kan geven."

"Het gesprek met die mensen raakte me. Mantelzorg is zo ontzettend zwaar, weet ik ook uit mijn eigen omgeving. In een tijd dat de zorg zo onder druk staat, is het hard nodig dat we elkaar helpen, elkaar hebben. En ja, dat kan spanningen opleveren, maar ook veel dankbaarheid."

Woensdag 6 maart

"Vanmiddag liep ik een rondje in de wijk, zoals ik dat vaker doe. De zon scheen en er waren veel mensen op straat. Dat is voor mij altijd een mooie gelegenheid om met de mensen die ik tegenkom in gesprek te gaan. Gewoon een praatje maken, me voorstellen, erachter komen wie zij zijn en wat er leeft in de wijk."

"Op een gegeven moment zag ik onder een balkon van een flatgebouw twee dames staan met een hond. De man op het balkon gooide hondenkoekjes naar beneden, ze kenden elkaar duidelijk. Dat is wat mij betreft verbinding in optima forma. Ik denk dat veel mensen niet doorhebben hoe belangrijk dit soort kleine ontmoetingen zijn in een tijd dat eenzaamheid een groot probleem is."

"Toevallig was het de flat waar mijn opa heeft gewoond in de jaren 80. Net als hij kom ik uit deze buurt, al woon ik er niet meer. Ik heb een gesprek aangeknoopt en de man op het balkon gevraagd of hij mijn opa toevallig heeft gekend en dat bleek het geval. We hebben een tijdje over hem gepraat, dat vond ik zo leuk. Uiteindelijk heb ik voor volgende week een afspraak gemaakt met hem om verder kennis met elkaar te maken."

"Alleen door zoveel mogelijk mensen te leren kennen in de wijk, weet je wat er speelt. Op basis van de gesprekken die ik voer, kijk ik wat voor dromen en wensen er zijn, waar mensen mee aan de slag willen. Voor hun eigen persoonlijke leefomgeving of die van de wijk. Als er extra ondersteuning nodig is, bekijken we samen de mogelijkheden."

Donderdag 7 maart

"Dit was een pittige dag. Vanwege zijn privacy moet ik het een beetje algemeen houden, maar ik werd gevraagd om in gesprek te gaan met een inwoner van de wijk die kampt met verschillende grote problemen. Daardoor was een stressvolle situatie ontstaan."

"Het was goed om even echt de tijd te kunnen nemen voor een gesprek. Hoewel ik geen directe oplossingen kon bieden, leek ons gesprek hem - in elk geval op dat moment - te helpen."

"Dit zijn problemen die mijn pet te boven gaan, maar ik heb iemand kunnen inschakelen vanuit het Dichtbijteam. Het is fijn om te weten dat je er niet alleen voor staat. Dat je met elkaar kijkt hoe je iemand kunt helpen. Er zijn situaties die zo complex zijn dat je als buurtondersteuner eigenlijk niet meer kunt doen dan een vinger aan de pols houden."

"Het is altijd een zoektocht: tot in hoeverre ga je hulpverlenend te werk? Tot waar kun je gaan? Ik vind het soms wel ingewikkeld dat ik niet altijd een oplossing kan aanreiken."

"Leuk vond ik vandaag ook mijn afspraak met een buurtbewoner die graag een moestuin voor de buurt wil beginnen, op een grasveldje vlak bij haar woning. Op dat veld gebeurt nu niks, het ligt er maar. Mooi om te zien dat inwoners zelf met ideeën komen om hun wijk een fijnere plek te maken."

Bron: EenVandaag

Vrijdag 8 maart

"Samen met een collega van de thuiszorg ben ik op bezoek geweest bij een meneer die op dit moment in een rolstoel zit vanwege een gebroken been. Hij had eerder aangegeven dat hij niet goed wist hoe hij zich moest redden in zijn eentje. Een sociaal netwerk dat hem kan ondersteunen heeft hij niet."

"Bij de thuiszorg hebben ze het ontzettend druk door personeelstekorten, mijn collega moest dan ook flink doorvragen of hulp wel écht nodig was. Dat snap ik, want medewerkers kunnen hun tijd maar één keer besteden. Maar ik begrijp ook wel de frustratie bij zo'n man, die bijvoorbeeld bij het douchen echt begeleiding nodig heeft."

"Uiteindelijk was de conclusie dat hij recht heeft op twee zorgmomenten per week. Dat klinkt als weinig, maar hij leek er allang blij mee dat hij daardoor twee keer per week kan douchen."

"Ik was erbij om zijn verhaal te horen, om te kijken hoe ik hem vanuit mijn rol kan ondersteunen. Het bleek dat hij al weken leeft van voornamelijk zakjes oplossoep, omdat boodschappen doen niet lukt. Elke dag eten laten bezorgen is te duur."

"We hebben een afspraak gemaakt voor volgende week, waarin ik een aantal opties voor online boodschappen met hem door ga nemen. En om wat gezelschap te bieden. Hij gaf aan ontzettend veel behoefte te hebben aan een praatje. De wetenschap dat je soms de enige persoon bent die iemand op één of zelfs meerdere dagen spreekt, maakt dit werk heel dankbaar."

Iran en de Verenigde Staten zitten vandaag om de tafel in Oman om een nieuw atoomakkoord af te sluiten. President Donald Trump stapte in 2018 uit het vorige akkoord, waarom zijn de landen nu weer in gesprek? "Alternatief is bombardementen."

Iran-deskundige en analist bij het Haagsche Instituut Geopolitiek Damon Golriz verwacht dat beide landen heel positief de gesprekken van vandaag ingaan. "En dat er ook eigenlijk een rail wordt gelegd voor de bewegingen die meer richting diplomatie gaan in plaats van oorlogsretoriek."

'Amerika wel kernwapens tegenhouden'

De gesprekken gaan dus over een nieuw atoomakkoord tussen Iran en de VS, waarin de landen afspraken maken over het nucleaire programma van Iran en wat ze met die technologie doen. "Het heeft alleen maar een politiek besluit nodig om zometeen kernwapens te maken. En dat wil Amerika tegenhouden."

De reden dat de VS toenadering zoekt heeft volgens Golriz te maken met de rivaliteit tussen de VS en China, waar het Midden-Oosten tussen zit. "Het is een veld waarin energie en logistiek een belangrijke rol spelen", legt hij uit. "En wat Iran wil is eigenlijk minder sancties, omdat de Amerikanen heel veel sancties hebben opgelegd de afgelopen paar jaar. En natuurlijk ook dat er geen oorlog komt."

De vorige 'Iran-deal'

Dit is niet de eerste keer dat Iran en de VS praten over kernprogramma's. In 2015 waren de landen het al eens geworden over het Iraanse kernprogramma. Iran zou volgens dit plan afzien van het maken van kernwapens. In ruil daarvoor beloofde landen zoals de Verenigde Staten en Europese landen om economische sancties tegen Iran op te heffen.

Toen Donald Trump in 2018 begon aan zijn eerste termijn als Amerikaanse president stapte hij uit het akkoord, ook kondigde hij nieuwe sancties aan op Iran. Sindsdien houdt Iran zich ook steeds minder aan de afspraken uit het akkoord.

'Iran moet gesprek aangaan'

Volgens de Iran-deskundige is dit het juiste moment om te praten over een nieuw akkoord. "Iran is ontzettend verzwakt na 7 oktober door de aanvallen van Israël op bijvoorbeeld Hezbollah, Hamas en de Houthis." Dat zijn allemaal groepen die militair gesteund worden door Iran.

"Er is ook een militaire opbouw in de regio door Amerika die ongekend is in de afgelopen 20 jaar", vertelt Golriz. "Dat samen zorgt ervoor dat Iran het gesprek moet aangaan, omdat het alternatief bombardementen is."

'Regime wordt niet gedragen door bevolking'

Volgens Golriz heeft Iran nu ook te maken met veel interne problemen, wat een belangrijke reden is om in gesprek te gaan. Zo waren er de afgelopen jaren veel demonstraties voor vrouwenrechten. "Het regime wordt niet gedragen door de bevolking. Jonge mensen willen meer vrijheid, een westerse manier van leven. Dit regime kan dat niet geven."

"Economisch gaat het ook heel slecht", gaat hij verder. "Het land is gesanctioneerd op allerlei manieren. Je kan hier bijvoorbeeld geen geld over maken naar Iran als je familieleden hebt." Ook mogen veel bedrijven niet handelen met Iran, hierdoor is het land economisch grotendeels afgesloten van de rest van de wereld.

'Trump wil voor vrede zorgen'

De reden dat de VS het gesprek opnieuw aangaat, heeft volgens Golriz vooral te maken met president Trump zelf. "Hij wil een deal sluiten omdat hij de president wil zijn die voor vrede zorgt", legt hij uit.

President Trump wil volgens de Iran-deskundige het land naar zich toetrekken, om meer invloed te krijgen in het Midden-Oosten. "Waar dus energie en logistiek een belangrijke rol spelen. En dat samen zorgt ervoor dat er voldoende politieke wil is om deze bijeenkomst te laten slagen."

Het aantal meldingen van frauduleuze belletjes is enorm gestegen. Volgens expert Dave Maasland zijn de daders vaak Nederlandse jongeren die door bendes hiervoor geronseld worden. ”Het lijkt steeds meer op georganiseerde misdaad.”

Steeds meer criminelen proberen via de telefoon geld af te troggelen bij niets vermoedende slachtoffers. Dat blijkt uit recente cijfers van de fraudehelpdesk. In de eerste drie maanden van dit jaar kwamen er 9.793 meldingen binnen bij het anti-fraude instituut. In 2024 lag dit aantal in dezelfde periode nog op 3.031 meldingen.

Grote criminele bendes

Cybercrime-expert Dave Maasland is niet verbaasd over deze toename. "Deze vorm van misdaad begint echt de vorm aan te nemen van georganiseerde misdaad", legt hij uit.

Er zitten volgens hem steeds vaker grote criminele bendes achter deze vorm van oplichting. "Die weten hoeveel geld hiermee te verdienen valt."

'We zijn gewend alles online te delen'

Daarnaast maakt nieuwe technologie als AI het stuk makkelijker voor deze criminelen om hun slag te slaan, zegt Maasland. "De opkomst van kunstmatige intelligentie speelt zeker een rol en die versnelt deze opmars alleen maar. Je hebt nu voor het klonen van een Nederlandse stem, nog maar 10 seconden nodig van de oorspronkelijke stem", legt hij uit. "Dus dat wordt steeds beter en makkelijker."

"Maar dat is zeker niet de enige factor", benadrukt de expert. Ons eigen online gedrag speelt oplichters ook vaak behoorlijk in de kaart. "We zijn zo gewend om alles online te delen, omdat we elkaar vertrouwen. Deze gegevens lekken ook vaak uit. Maar dat zorgt er wel voor dat criminelen heel geloofwaardig deze telefoontjes kunnen plegen."

'Kan iedereen overkomen'

"Ze zijn echt zo geraffineerd deze oplichters", gaat Maasland verder. "Ze bellen je dus op en gebruiken in zo'n telefoontje allemaal gegevens van jou. Ze weten je naam, je adres en soms zelfs ook je banksaldo. Dan wordt het zo geloofwaardig allemaal."

Maasland heeft zelf van dichtbij gezien hoe deze criminelen te werk gaan. "Ik heb wel eens telefoontjes van de politie mogen mee luisteren. De manier waarop deze oplichters dat doen, is echt zo extreem gehaaid en geloofwaardig", vertelt hij. "Zo klantvriendelijk ook. Ik me voorstellen dat iedereen hier in mee zou kunnen gaan. Het kan dus echt iedereen overkomen."

Geronselde jongeren hebben 'geen idee'

Wat Maasland ook zorgen baart, is de leeftijd van de daders die zich met deze vorm van oplichting bezig houden. "Het zijn vooral veel jongeren ook die geronseld worden door deze bendes, helaas ook in vriendengroepen. Want veel van deze fraudeurs zitten gewoon in Nederland. Daar waarschuwt de politie voor."

"Ze vertellen deze jongeren niet dat ze geld stelen van ene mevrouw Jansen, maar dat ze stelen van de verzekering of van de bank", gaat hij verder. "In de rechtszaal komen ze er soms pas achter dat mevrouw Jansen het slachtoffer is en haar hele pensioenpotje weg is. Ze hebben echt geen idee."

'Let op urgentie'

De expert heeft tot slot nog een gouden tip hoe je kunt voorkomen dat je in de val van deze oplichters loopt. "Let op urgentie, dat komt bij al deze vormen van oplichting voor, of ze nou kunstmatige intelligentie gebruiken of niet."

"Ze roepen altijd hun slachtoffer op om direct iets te doen, meteen iets over te maken", legt hij Maasland uit. "Want anders verlies je je geld of je telefoon. Als je wordt opgedragen direct te handelen, moeten alle alarmbellen afgaan."