Volle perrons en veel te korte treinen. Reizigers klagen steen en been. En volgend jaar wordt het alleen maar erger want dan rijden er nog minder treinen. 

De NS krijgt van staatssecretaris Dijksma tot de kerst om met een voorstel te komen. Intussen kunnen reizigers terecht bij Consumentenclaim. Namens ruim zevenduizend reizigers dient dit bedrijf een schadeclaim in tegen de NS.

Over die claim en over de problemen op het spoor, spreken we met Stef Smit, woordvoerder van Consumentenclaim, Erik Verhoef, verkeerseconoom en met Gerard Tertoolen, verkeerspsycholoog.