Een pijnlijke fout van DHL heeft ervoor gezorgd dat de as van de overleden moeder van een Dordrechtse vrouw is kwijtgeraakt. De moeder van Kerstin overleed begin dit jaar in Berlijn. Na veel gedoe zorgde Kerstin ervoor dat de overblijfselen van haar moeder via DHL bij haar thuis in Dordrecht zou worden bezorgd. Maar er ging iets mis bij de levering: de bezorger van DHL bood het pakketje aan op nummer 5D terwijl Kerstin op nummer 50 woont.  

De eigenaren van de winkel die op 5D gevestigd zit weigerden het pakketje, waarna het retour gezonden werd. Daar is de zending alleen nooit aangekomen. Via track en trace is ook niet na te gaan waar de as van haar moeder zich nu bevindt.

DHL belooft de zaak tot op de bodem uit te zoeken en hun best te doen de overblijfselen alsnog op de juiste plek te krijgen.

Kerstin is ongelooflijk verdrietig, vertelt ze in Hart van Nederland: “Ik kan het zo niet afsluiten. Het is een ondraaglijke gedachte dat de as van mijn moeder kwijt is.

Vragen? Stel ze!

Heb je nog vragen of wil je reageren? Stuur ons dan hier een berichtje in onze chat. Elke donderdag vertellen we in de Doe mee-nieuwsbrief wat we met alle reacties doen. Wil je die in je mail? Meld je dan hier aan.