Alain Volz uit Amsterdam zag hoe iemand met een rolstoel tot drie keer toe geweigerd werd in een tram. Volz probeerde de deur open te houden voor de invalide man, maar kreeg van de conducteur te horen dat hij zich met zn eigen zaken moest bemoeien. De man schreef een boze brief aan het GVB. Volgens hem moeten zowel de conducteur als het GVB zich schamen.

Een woordvoerster van het GVB neemt het serieus: "We pakken het op, klachten nemen we serieus. Op tijd rijden is belangrijk, maar dat kan geen reden zijn om iemand in een rolstoel te laten staan."

De veiligheid is echter wel een reden om een persoon met een rolstoel te laten staan. Een tram kan namelijk te vol zijn om veilig een rolstoeler te vervoeren, maar dat moet dan volgens het GVB wel duidelijk uitgelegd worden. En niet met een ‘bemoei je met je eigen zaken’.