Weer een nieuwe webwinkel uit China: wat komst Joybuy betekent voor Nederlandse markt
Een afgeprijsde laptop, een pak havermelk of een gezichtscrème. Het is een greep uit de producten die te koop zijn op de nieuwe Chinese webwinkel Joybuy. De webshop wil de Nederlandse markt veroveren.
"High-end beauty en haarverzorging voor een hele goede spotprijs", zegt een influencer in een filmpje. "Vanavond besteld, morgen al in huis", prijst een andere content creator op social media de winkel aan. In de nieuwe webshop Joybuy is van alles te koop, van voedsel tot elektronica. Wat maakt het anders dan de al bestaande Chinese webshops in Nederland, en is er wel ruimte op de Nederlandse markt voor nog een nieuwe aanbieder?
Serieuze concurrent?
Joybuy wil een serieuze concurrent worden van online webshops Bol en Amazon. Volgens China-expert John Lin is dat wel haalbaar. Hij is gespecialiseerd in online platforms. "In China wordt de webwinkel gezien als één van de vijf e-commerce 'draken' die naar het buitenland gaat." De andere vier zijn AliExpress, Shein, Temu en TikTok.
"Joybuy valt onder het Chinese JD.Com en ze pakken het gelijk groots aan", zegt Lin. De online winkel is actief in Frankrijk, Duitsland, Luxemburg, het Verenigd Koninkrijk, België en Nederland. Ook de marketingcampagnes en video's op social media van influencers die de producten van Joybuy aanprijzen zijn van start gegaan.
'Kwaliteit en snelle levering'
De nieuwe online winkel Joybuy is de eerste Chinese winkel die zich op kwaliteit wil onderscheiden in het buitenland, zegt Lin.
JD.Com, waar Joybuy onder valt, staat in China bekend als dé kwaliteitsspeler, weet hij. "Ze doen alle leveringen zelf, met supergoede service. Je moet het vergelijken met Coolblue, terwijl Temu meer is als de Action." De winkel heeft het Thuiswinkel Waarborg keurmerk.
Same day delivery
De webshop belooft daarnaast 'same day delivery': als je voor 11 uur 's ochtends een bestelling doet, wordt je pakketje dezelfde dag nog geleverd, een later tijdstip betekent de volgende dag in huis.
Volgens Lin geeft dat weinig extra werk voor pakketbezorgers: "Die pakketjes gaan mee met de avondbezorgingbusjes. Dus die busjes reden toch al. Het enige wat je doet is één extra rit vanuit het magazijn naar een sorteercentrum van bijvoorbeeld PostNL, daar 'injecteer' je dan in de busjes die toch al reden. Het valt relatief echt mee hoeveel het extra werk het kost."
Kritiek op nog een bezorgservice
Niet iedereen denkt er zo over. Die geadverteerde snelle bezorgservice baart ook zorgen. Bestuurder van vakbond FNV Transport & Logistiek Pieter Beuzenberg is kritisch. Hij zegt dat de werkdruk 'al gigantisch toeneemt in de pakketbranche.'
Vooral de belofte van 'vandaag besteld, morgen geleverd' geeft veel werkdruk, zegt hij. "Het vervelende is, als er weer een concurrent op de markt komt die zelfs dezelfde dag wil bezorgen, dan wordt het alleen maar lastiger voor de werknemers."
Werkdruk neemt toe
De pakketbezorgers krijgen nu al te maken met tijdsdruk en veel stops op hun route, legt Beuzenberg uit: "Ze krijgen eigenlijk te veel pakketten mee van wat ze op een dag kunnen bezorgen."
Vooral in de steden wordt het moeilijker, met onder andere weinig parkeerruimte. Er zit niet alleen druk op de bezorging, maar ook op het ophalen bij ophaalpunten, zegt Beuzenberg. "Want die wagen moeten wel weer geladen worden. Je krijgt steeds meer vervoerbewegingen waardoor het alsmaar drukker wordt in de stad en op de weg, en meer stress ervaren wordt."
Goede markt
Dat JoyBuy ook een webshop in Nederland heeft geopend, is niet zomaar. Nederland hoort bij de landen in Europa waar het meest online wordt gewinkeld. Volgens cijfers van de Europese Commissie koopt 94 procent van de internetgebruikers in Nederland online, goed voor een tweede plek in Europa.
Gemiddeld staat er per huishouden 59 keer per jaar een pakket voor de deur. Dat maakt Nederland een aantrekkelijke markt. Toch is het lastig om die markt te veroveren, bleek al eerder bij de 's werelds grootste webwinkel: het Amerikaanse Amazon. In andere Europese landen is Amazon marktleider, maar in Nederland lukt het nog altijd niet om te winnen van de grootste Nederlandse speler Bol.
Vertrouwen heel belangrijk
Deskundige op het gebied van retail en consumentengedrag Tom Kikkert legt uit waarom het voor buitenlandse webwinkels niet zo simpel is om de markt te 'winnen'. "Er zijn eigenlijk twee manieren om dat wel te doen. De ene kant gaat heel erg over prijs, korting, aanbod. Groot en goedkoop aanbod hebben doen die buitenlandse partijen heel goed."
Maar, werpt hij tegen: "Aan andere kant is er ook een emotionele band die je kunt voelen met een merk belangrijk. Een associatie van vertrouwen, van gevoel. Hoe onrustiger de wereld om ons heen wordt, hoe belangrijker dat lokale gevoel van die winkels weer wordt. Bol en Coolblue, dat roept toch iets bij ons op van oprechtheid, vertrouwen." Merkgebondenheid speelt dus een grote rol, en daarom laten Nederlandse webwinkels zich tot nog toe niet van de troon stoten.
Positief voor consument
Voor de Nederlandse markt is de komst van een concurrent deels positief, zegt Kikkert: "We krijgen toegang tot producten waar we nog geen toegang tot hadden omdat het misschien Chinese producten zijn. Veel innovatie komt ook uit China, dus dat is heel belangrijk dat we daar toegang tot hebben."
"Op korte termijn zijn Nederlandse consumenten ook beter af. Want nu kun je heel veel alternatieven overwegen en daarmee het bedrijf kiezen wat het beste bij je past."
Minder belasting
"Op lange termijn moeten we als Nederland ook wel een beetje beschermen tegen die buitenlandse toetreders die vooral met prijs en korting ons verleiden om spullen te kopen die we niet nodig hebben."
Hij voegt toe: "De lokale winkels en de lokale retailers betalen voor onze samenleving. De wereld wordt steeds globaler en er zijn steeds meer partijen die steeds minder belasting betalen in Nederland. Dus we ondermijnen wel een beetje onze eigen welvaart en ons eigen systeem. Dus dat is eigenlijk op termijn een groter probleem."