112Bron: ANP
112

Hoe het kan dat 112 ondanks alle protocollen onbereikbaar was door een storing bij Vodafone

Nienke Groenewoud

Bijna de hele dag hadden klanten van Vodafone last van een storing. De telefoonverbinding werkte niet en daardoor was alarmnummer 112 voor veel klanten ook niet bereikbaar. Via een andere provider bellen, bleek ook niet mogelijk. "Niet te voorkomen."

Ook sommige ziekenhuizen en gemeenten waren vandaag telefonisch niet te bereiken.

Andere provider

"Ik kan me daar ook heel boos over maken", zegt Rudolf van der Berg van telecomadviesbureau Stratix. "Maar een storing als deze is helaas niet te voorkomen." Normaal hoort de verbinding naar 112 bij een storing via een andere provider te gaan, die wel bereik heeft. Dat gebeurde nu niet.

Hoe dat zit, legt Van der Berg uit. "Normaal gaat de verbinding van 112 dan automatisch via een andere provider. Alleen nu kwam er via Vodafone wel een verbinding tot stand, maar waren mensen niet hoorbaar. Daardoor ging hij niet automatisch over op een andere provider."

Pech

Als 112 niet te bereiken is, blijken we toch best kwetsbaar te zijn. "We vertrouwen erop dat alles werkt. En juist omdat het zo goed werkt, valt het op als we zonder zitten", zegt Van den Berg.

"Er zijn plekken in Europa waar ze dit standaard moeten accepteren. Dan heb je gewoon pech."

Vaker onbereikbaar

Het was niet de eerste storing bij 112. In 2012 waren er meerdere storingen: in juni was het alarmnummer 6 uur lang niet bereikbaar. In die tijd overleden twee mensen aan een hartaanval. De meeste recente storing was in 2019, toen werkte zowel het noodnummer als het gewone politienummer bijna 4 uur lang niet door een storing bij KPN.

Ook alle back-up systemen lieten het afweten. Het duurde toen meer dan 1 uur voordat er een NL-Alert werd verstuurd, dat eerst ook nog verkeerde informatie bevatte. Zo kwam een alternatief noodnummer dat werd doorgegeven in eerste instantie uit bij de tiplijn van De Telegraaf.

Simkaart

Een oplossing in zo'n situatie zou kunnen zijn om je simkaart uit je telefoon te halen. "Dat kan inderdaad werken als je het er makkelijk uit krijgt", zegt Van den Berg. "Dan pakt hij een willekeurig netwerk. Maar als dat Vodafone is, heb je pech."

Er is een ook 112-app waarmee via de internetverbinding gebeld kan worden, maar bij een storing wordt alsnog aangeraden om te chatten. Want bij bellen lijkt het alsnog niet goed te werken.

Via WhatsApp

Maar is bellen via WhatsApp naar 112 ook niet een makkelijke oplossing in dit soort situaties? "Dan heb je een technisch probleem te pakken", zegt Van den Berg. "WhatsAppp is berichtendienst die gericht is op 'persoon naar persoon'."

"Wil je grootschalig telefonie kunnen doen zoals voor 112 nodig is, dan moet je heel veel extra lijnen aanleggen. Whatsapp is alleen voor mensen die jij kent, die in je contactenlijst staan. Dat geldt niet als volledige telefoonlijn."

AVROTROSBron: EPA

Wat als de voorspelde groei van AI niet uitkomt? 'Raakt niet alleen beleggers, maar iedereen'

Het enthousiasme over AI lijkt geen grenzen te kennen. Beleggers stoppen er miljarden in en de beurskoersen van techreuzen exploderen. Maar wat als AI een bubbel blijkt, en die knapt? “Dan kan dat serieuze gevolgen hebben voor de gewone economie.”

Volgens Martin Visser, economisch commentator van De Telegraaf, zijn de signalen overduidelijk. "De waarderingen van AI-bedrijven rijzen de pan uit. Als de verwachtingen niet uitkomen, storten die koersen in, en dat raakt niet alleen beleggers. Dat raakt iedereen."

Goudkoorts

Wie de huidige AI-markt bekijkt, ziet een nieuw soort goudkoorts. Bedrijven beloven dat kunstmatige intelligentie alles verandert: hoe we werken, winkelen, leren en zelfs denken.

Lennard Zwart, investeerder in AI, noemt dat een klassieke bubbel. "Iedereen probeert erin te springen. De bedragen zijn bizar. Het doet sterk denken aan 1999, toen internet de toekomst was. En dat klopte, maar niet voor al die bedrijven die toen de hemel in werden geprezen."

Dotcom-bubbel

Zwart verwijst naar de zogenoemde 'dotcom-bubbel'. Start-ups zonder omzet gingen naar de beurs met waarderingen van miljarden. Toen de winst uitbleef, kelderden de koersen. In Nederland werd World Online het symbool van die crash. Oprichter Nina Brink had haar aandelen vlak voor de beursgang verkocht, wat het vertrouwen in één klap vernietigde.

Toch was die internetgekte niet volledig voor niets. De overinvesteringen zorgden ervoor dat Nederland een van de best verbonden landen ter wereld werd. De glasvezelkabels uit die tijd vormen nog steeds de basis van onze digitale infrastructuur.

'Als de lucht eruit loopt, kan dat hard gaan'

Volgens Zwart worden bedrijven nu gewaardeerd alsof ze al jarenlang winst maken, terwijl veel van hen nog in de experimentele fase zitten, net zoals toen. "Er wordt onvoldoende gekeken naar de risico's. Als de lucht eruit loopt, kan dat hard gaan."

Een bubbel ontstaat als beleggers meer betalen voor verwachtingen dan voor werkelijke waarde. Zolang iedereen gelooft in groei, stijgen de koersen. Maar zodra het vertrouwen wegvalt, spat de zeepbel uiteen.

'De hype is groot'

Volgens Martin Visser kunnen de gevolgen van een AI-crash verder reiken dan de beursvloer. "Veel mensen hebben indirect geld belegd in techbedrijven via pensioenfondsen of beleggingsfondsen. Als die koersen instorten, verdampt dat vermogen. Dat heeft invloed op vertrouwen, bestedingen en uiteindelijk op de hele economie."

Het Internationaal Monetair Fonds waarschuwde onlangs voor dezelfde dynamiek rondom AI als tijdens de dotcom-bubbel. De waarderingen van AI-bedrijven lopen waarschijnlijk te ver vooruit op de realiteit, zegt Visser. "De hype is groot, alom wordt gevreesd voor een correctie."

Ongekende groei

Wereldwijd wordt dit jaar zo'n 350 miljard euro gestoken in datacenters en rekenkracht om AI draaiend te houden. In Amsterdam staan er bijvoorbeeld meerdere van het Amerikaanse bedrijf Equinix.

"Zonder deze infrastructuur geen AI", vertelt Michiel Eielts, directeur van Equinix Benelux. "De groei is ongekend. De vraag is zo groot dat de industrie het bijna niet kan bijbenen, maar een datacenter als dit bouwen, daar heb je toch wel 2 jaar voor nodig."

Razendsnelle ontwikkelingen

Voor Jelle Zuidema, universitair hoofddocent kunstmatige intelligentie aan de Universiteit van Amsterdam, is duidelijk dat de sector in een wapenwedloop zit. "Wie het grootste en slimste AI-model heeft, krijgt de macht. Bedrijven investeren miljarden uit angst om achter te blijven."

Zuidema maakt daarom zich zorgen over de razendsnelle ontwikkelingen. "We rennen vooruit zonder na te denken over de gevolgen. Als straks bedrijven instorten of duizenden banen verdwijnen, komt dat hard aan. En niet alleen in Silicon Valley."

Sneller werken en minder personeel

AI belooft ons slimmer en efficiënter te laten werken, maar dat roept ook fundamentele vragen op. "Of het voor de maatschappij als geheel zin heeft om de boel alsmaar efficiënter te willen maken en banen te vervangen, is iets waar we de komende tien jaar serieus over moeten nadenken," zegt investeerder Zwart. Want hoe wenselijk is die vooruitgang als het banen kost?

Het gevaar is volgens Zwart dat AI niet alleen handwerk overneemt, maar ook denkwerk. "Dat maakt deze technologische revolutie anders dan eerdere." We kunnen AI steeds sneller kopiëren en versterken, maar ik zie nog niet waar de nieuwe banen dan vandaan gaan komen."

Is kunstmatige intelligentie een bubbel die op knappen staat?

Kwetsbaar Europa

Terwijl de Verenigde Staten en China de AI-markt domineren, worstelt Europa met zijn positie. "We hebben briljante onderzoekers", zegt Zuidema. "Maar ze vertrekken naar Californië. Daar is het geld, daar staan de supercomputers."

Visser vindt dat een zorgelijke ontwikkeling. "Europa wil minder afhankelijk zijn van anderen, maar op technologiegebied blijven we achter. De AI-ontwikkeling speelt zich grotendeels af buiten onze grenzen, dat maakt ons kwetsbaar als er iets misgaat."

De hype zal afkoelen

Als de AI-bubbel knapt, hoeft dat zeker niet te betekenen dat de technologie verdwijnt. Net als na de internetcrisis zullen de echte winnaars overeind blijven, verwacht Visser. "De infrastructuur, de kennis, de software, dat blijft allemaal gewoon bestaan, maar de hype zal afkoelen."

Zuidema ziet het als een noodzakelijke fase. "Elke technologische revolutie gaat door een golf van euforie en teleurstelling. Daarna volgt stabiliteit. De vraag is alleen hoeveel schade er onderweg wordt aangericht."