Het EenVandaag Opiniepanel deed uitgebreid onderzoek naar de reputatie van banken, na het Libor-schandaal bij de Rabobank. Onder degenen die meededen aan het onderzoek zitten 122 medewerkers van de boerenleenbank zelf. Hoe kijken zij naar de ontwikkelingen van deze week?Vrijwel iedereen vindt dat de werknemers die bij het Libor-schandaal betrokken waren, strafrechtelijk vervolgd moeten worden.

Bijna alle ondervraagde medewerkers vinden dat de bonussen die zijn uitgekeerd aan degenen die betrokken waren bij het schandaal, die weer moeten inleveren. Ook de leden van de Raad van Bestuur moeten volgens het overgrote deel van hen de bonussen van de afgelopen jaren inleveren.

De meesten van hen hebben nog altijd heel veel of redelijk veel vertrouwen in hun bank. De 122 medewerkers werd twee vragen voorgelegd, hieronder een bloemlezing van de antwoorden. Allereerst de vraag of de Rabobank-medewerkers verrast waren: 'De fraudezaak verrast mij zeer, de Rabobank staat en stond bekend als betrouwbare bank.'

'Dit is niet wat de grondbeginselen zijn van de Rabobank. Wel heb ik in mijn laatste jaren bij de Rabobank geconstateerd, dat men veel zakelijker wilden worden. Vooral de jonge directeuren van de plaatselijke banken wilden zich profileren als geslaagde zakenman of bankier.'

'Sinds eind jaren '90 zag je de zakkenvullers bij de bank binnenkomen. Om een goede functie zo snel mogelijk weer in te ruilen voor een beter betaalde functie. Echte kennis was niet de allereerste vereiste.'

'Ik heb gezien dat de laatste jaren er een cultuuromslag binnen de bank heeft plaatsgevonden. Het nieuwe personeel was niet meer geïnteresseerd in de klant maar alleen maar in de eigen bonus.'

'Als medewerkers moest alles worden uitgespeld. De belangrijkste posities met grote fraude kansen bleven blijkbaar buiten schot. Ik had deze affaire nooit bij de Rabobank verwacht.'

'Het verbaast me hogelijk dat er stelselmatig jarenlang is gemanipuleerd zonder dat dat is opgevallen, terwijl de interne controle procedures op zich van goed niveau zijn.'

'In een grote organisatie die de Rabobank is zitten altijd wel een paar foute medewerkers. Toch verrast de omvang van deze zaak me wel.'

'Natuurlijk verrast het me niet. Bij vele bedrijven wordt er structureel gefraudeerd. Het zou naïef zijn om te denken dat de bank niet fraudeert. Daar zit toch het grootste geld?'

Cultuur

Ook vroegen we hoe de medewerkers zelf de cultuur binnen de bank zien. Daarover zijn de meningen sterkt verdeeld. Van een prettige, informele familiecultuur waar betrokkenheid, klantgerichtheid en collegialiteit de toverwoorden zijn, tot een bank die zich ontwikkelde van kleine organisatie naar een afstandelijke, grote international die mee wil spelen met de 'grote jongens':

'Nu is het zakelijk maar van vroeger uit was het een sociale bank waar de klant altijd voor ging.'

'Een cultuur van teamwork en gezamenlijk successen vieren, maar ook meeleven en betrokken zijn bij elkaar en bij de klanten.'

'Was goed, wordt wel steeds minder door bezuinigingen op de werkvloer.'

'Van een gemoedelijke bank waar (te)veel kon, naar een harde zakelijke organisatie waar niets meer kan.'

'Rabobank Nederland wil meedoen met de grote jongens maar heeft de interne controle niet op orde. Ik was trots op de Rabobank maar dat dit kon gebeuren is een doodzonde!'

'Ik heb meer dan 40 jaar bij de Rabobank gewerkt en ik herken mij niet in deze cultuur van de bank.'

'De werksfeer is goed. Al gaat het de laatste jaren meer richting handelsbanken, dat is jammer. Men vergeet dat het de kleine kantoortjes zijn die de bank groot gemaakt hebben.'

Vragen? Stel ze!

Heb je nog vragen of wil je reageren? Stuur ons dan hier een berichtje in onze chat. Elke donderdag vertellen we in de Doe mee-nieuwsbrief wat we met alle reacties doen. Wil je die in je mail? Meld je dan hier aan.