Exclusief interview Niki Lauda
Spektakel, vechtlust, glamour en gevaar. Het mooiste seizoen uit de geschiedenis van de Formule 1, het duel tussen Ferrari-perfectionist Niki Lauda en McLaren playboy James Hunt, het ongeluk van Lauda waarbij hij bijna in de vlammen omkwam. Dat seizoen van 1976 herleeft binnenkort in de bioscoop, in de film 'Rush', van de Amerikaanse regisseur Ron Howard, die ook 'Apollo 13' en 'A Beautiful Mind' regisseerde. EenVandaag sprak uitgebreid met Lauda in een exclusief interview.
Lauda werd driemaal wereldkampioen in de Formule 1 - voor Ferrari en McLaren. De Oostenrijker maakte op het circuit vooral naam door zijn calculerende en koele manier van racen en de manier waarop hij zijn technische inzichten gebruikte om de race-auto's sneller te maken. Lauda's komst in de Formule 1 symboliseerde het afscheid van de flamboyante playboy racers (zoals zijn directe concurrent en rokkenjager James Hunt) en de introductie van de superprofessionele en technisch onderlegde rijders.
Lauda raakte in 1976 levensgevaarlijk gewond toen hij op het circuit verongelukte. Hij verbrandde zijn gezicht en lichaam en zweefde op het randje van de dood. Zes weken later stapt hij weer in de auto voor de volgende race. Materiaal voor een speelfilm en die is er dus nu. 'Rush' gaat op 3 oktober in premiere.
Verslaggever Bart Hettema sprak uitgebreid met Lauda over de film 'Rush, het F1-tijdperk van de jaren '70 en nu.
Consumenten de dupe van gebrek aan kennis bij experts van online veilinghuis Catawiki
Experts bij veilingsite Catawiki zijn vaak onervaren en maken regelmatig fouten. Ook verschijnen objecten van andere webshops op de site. Dat blijkt uit onderzoek van EenVandaag. Bij meer dan een derde van de experts zijn onregelmatigheden te vinden.
Een IKEA-lamp belandt op de veiling voor 'bijzondere objecten' en wordt verkocht voor meer dan de winkelprijs. Een valse schets, toegeschreven aan Rembrandt van Rijn, passeert de deskundige blik van een expert. Het toont aan dat de belofte van een deskundige controle in de praktijk niet altijd wordt waargemaakt.
Twijfelachtige achtergrond
EenVandaag onderzocht 170 experts en 20.000 objecten op Catawiki. Van de experts hadden er 60 een twijfelachtige achtergrond en waren er negen überhaupt niet online te traceren.
Gecertificeerd taxateur Willem de Winter is snoeihard: "Bij Catawiki werken geen gecertificeerde registertaxateurs. 'Expert' klinkt leuk, maar het is geen beschermde titel. Het zijn coaches. Van de zaken zelf hebben ze vaak weinig verstand."
Info
Hoe werkt Catawiki?
Aanbieden: verkopers dienen hun object in via de website, inclusief foto's en een beschrijving.
Online beoordeling: een Catawiki-expert beoordeelt de objecten uitsluitend op basis van foto's en ingestuurde informatie. Deze expert stelt vaak de waarde van een object vast.
Veiling: goedgekeurde objecten worden geplaatst in een online veiling, waar bezoekers kunnen bieden op items in categorieën als sieraden, kunst, antiek en zelfs auto's.
Verkoop: de hoogste bieder wint en betaalt via Catawiki. De verkoper ontvangt na enkele dagen het geld.
'Kwaliteit gaat achteruit'
Europa's grootste online veilinghuis begon ooit in Assen als een platform voor stripboekverzamelaars. Gebruikers kunnen hier verzamelobjecten en kunst kopen en verkopen. De site trekt inmiddels meer dan tien miljoen unieke bezoekers per maand en organiseert wekelijks meer dan 75.000 veilingen in verschillende categorieën.
Met dat enorme aanbod is Catawiki een paradijs voor kunstliefhebbers en verzamelaars. Maar die zijn de laatste jaren steeds minder tevreden. EenVandaag sprak met tientallen kopers, verkopers en experts. Zij zeggen unaniem dat de kwaliteit van het platform achteruit gaat en zijn ontevreden over de klachtenafhandeling.
Alleen fysiek taxeren
Een object deugdelijk online taxeren is volgens deskundigen riskant en niet goed te doen. Ook Willem de Winter - met meer dan 40 jaar ervaring in kunst en antiquiteiten - plaatst grote vraagtekens bij Catawiki's systeem van online beoordelen. "Kunst kun je eigenlijk alleen fysiek taxeren," stelt hij. "Een foto kan je makkelijk manipuleren en is een plat vlak waarin belangrijke details ontbreken."
Volgens De Winter is het daarnaast ook niet goed gesteld met de afhandeling van verkeerde objecten bij Catawiki. "Reguliere veilinghuizen nemen vaak hun verantwoordelijkheid als er iets mis is. Je kunt dan meestal binnen een paar weken het werk terugbrengen. Dat systeem passen ze bij Catawiki niet toe," aldus De Winter.
Misleiding
Volgens Joyce Donat van de Consumentenbond maakt Catawiki niet waar wat het belooft. "Ze profileren zich met veiligheid, deskundige experts en bescherming tegen nepproducten, maar dat blijkt vaak schijn."
Kopers en verkopers betalen commissie voor onder meer expertise en betalingsbeveiliging, maar krijgen daar volgens Donat te weinig voor terug. "Als jij iets belooft en je doet het niet, zet jij daarmee dus je klanten op een verkeerd been, dan misleid je".
Klachtenafhandeling
Catawiki schiet volgens de Consumentenbond ook tekort in de klachtenafhandeling. Donat wijst op de Europese Digital Services Act (DSA), die platforms verplicht om in te grijpen bij misleidende of foutieve aanbiedingen. "Dus als er bijvoorbeeld iets van Temu wordt aangeboden, dan is Catawiki verplicht om die aanbieders eraf te halen en om het probleem op te lossen."
In de praktijk gebeurt dat onvoldoende en blijven klachten vaak maandenlang onopgelost. Zowel verkopers als kopers zijn regelmatig maandenlang met verschillende medewerkers van de klantenservice in contact zonder een tevreden afhandeling.
Toxische werksfeer
Volgens oud-experts die anoniem met EenVandaag spraken, heerst er bij Catawiki een toxische werksfeer waarin winst centraal staat. Het management zou vooral gericht zijn op het behalen van targets en het toelaten van zoveel mogelijk objecten.
Tegen EenVandaag zeggen experts dat zij die druk om veel te beoordelen in korte tijd voelen. Bovendien zeggen bronnen binnen het platform dat experts regelmatig worden ingezet op vakgebieden waarin zij onvoldoende kennis hebben. Zorgvuldigheid moet daarbij vaak wijken voor snelheid en omzet.