Webwinkels zullen steeds vaker de bezorging van pakketten aan huis in rekening moeten brengen, als de consument het product snel wil hebben. De markt van de webwinkels met hun gevarieerde  aanbod maakt een explosieve groei door en de bezorging blijkt daarbij de zwakke schakel. 

Lector Walther Ploos van Amstel van de Hogeschool van Amsterdam denkt dat er snel een einde komt aan de gratis bezorging, zegt hij in de Telegraaf: 'Een kwart van de bezorgers staat voor niets voor de deur omdat de bewoner niet thuis is. Dat is onhoudbaar.'

Omdat mensen vaak niet thuis in, bellen de bezorgers aan bij buren. Maar niet iedereen zit daarop te wachten. En het kan gebeuren dat pakketdiensten tot wel 50 keer op een dag in een straat goederen afleveren.

In Radio EenVandaag een gesprek met Walther Ploos van Amstel. Verslaggever Botte Jellema ging mee met een pakketbezorger.