Na de dramatische lancering van de studenten OV-chipkaart eerder dit jaar, is er nog steeds geen verbetering te zien. 650.000 jongeren gebruiken de OV-chipkaart en klagen steen en been.Top X, het jongerenpanel van EenVandaag heeft samen met studentenorganisatie LSVb de klachten onderzocht en de resultaten zijn schokkend.

Bij vier op de tien studenten uit ons onderzoek zijn er kleine, maar vaak ook grote problemen. Van deze groep heeft zelfs twintig procent een kapotte kaart ontvangen. Klagen kan maar veel helpen doet het niet.

Reisorganisatie Rover, studentenvakbond LSVb en de ombudsman van het openbaar vervoer, het OV-loket, spreken van een wanprestatie en een wanproduct.

Update naar aanleiding van dit item:

Ov-bedrijven geven studenten met een kapotte ov-chipkaart toch geld terug voor kosten die ze hebben moeten maken. Dat is besloten na spoedoverleg met de studentenvakbond LSVb en het ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap.

Tot nu toe moesten studenten zelf hun trein- of buskaartjes betalen als hun ov-chipkaart kapot was. Volgens de LSVb worden studenten met een kapotte kaart niet serieus genomen en duurt het een maand voordat ze een nieuwe krijgen.

Ov-bedrijven zullen studenten voortaan binnen 9 werkdagen een nieuwe kaart opsturen. Andere reizigers moeten enkele dagen wachten op een nieuwe chipkaart.

Chaos OV-chipkaart

Vragen? Stel ze!

Heb je nog vragen of wil je reageren? Stuur ons dan hier een berichtje in onze chat. Elke donderdag vertellen we in de Doe mee-nieuwsbrief wat we met alle reacties doen. Wil je die in je mail? Meld je dan hier aan.