Schrijfster Marion Bloem wacht al 10 dagen op een bankpas van ING, terwijl al haar rekeningen zonder reden geblokkeerd zijn. Ze deed de afgelopen dagen verslag van haar groeiende frustratie en de absurde gesprekken met bankmedewerkers hierover. Ze adviseerden haar om maar wat geld te lenen van vrienden.

Vrijdag bleek ze onderdeel te zijn van een veel grotere groep gedupeerden. Duizenden klanten van ING zitten tijdelijk zonder werkende pinpas. Er is iets fout gegaan bij de leverancier van de pinpassen.

In de studio is Marion Bloem te gast. Daarnaast ook de reactie van de Consumentenbond. Volgens de bond zijn mensen vaak tevreden over hun bank.